PRODUKTUMTAUSCH- UND RÜCKGABERECHT  UND WERTE

Sehr geehrter Kunde, wir hoffen, dass Sie mit den Produkten von Bothanica Mineral, die Sie über unsere Website gekauft haben, sehr glücklich und zufrieden sind.

Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund das/die Produkt(e) umtauschen oder zurücksenden müssen, werden wir Ihnen sagen, wie Sie vorgehen müssen, immer transparent, wie es bei Bothanica Mineral üblich ist, und tun immer Gutes und Gutes. Unten haben wir einige der wichtigsten Informationen zu diesem Thema, aber Sie können Ihre Frage oder Anfrage auch an die E-Mail-Adresse alo@bothanicamineral.com.br, per WhatsApp 11 4508-8998 und/oder 0800 941 8998 senden, und wir werden uns freuen dir helfen. zu helfen!

Komm schon?!

1 - Was ist die Frist und das Verfahren, um den Umtausch oder die Rückgabe der Produkte und Werte der von mir gekauften Produkte zu beantragen?

Um diese Frage zu beantworten, müssen wir wissen, warum Sie das/die Produkt(e) zurücksenden möchten. Sehen Sie unten, welche Optionen am besten zu Ihrer Situation passen:

1.1 - Reuerecht

Frist: Wenn Sie den Kauf des Produkts/der Produkte bereut haben, können Sie innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen ab Erhalt eine Rückerstattung der gezahlten Beträge verlangen, sofern das/die Produkt(e) keine Gebrauchsspuren aufweist , ist in der Originalverpackung und hat auch die Rechnung mit den Kaufdaten.

Dies ist in Artikel 49 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen.

Vorgehensweise: Um das/die Produkt(e) an uns zurückzusenden, müssen Sie uns zunächst per E-Mail, WhatsApp oder Telefon kontaktieren und uns mitteilen, dass Sie es zurücksenden möchten, um es zu bereuen.

Danach senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Verfahren und der Postleitzahl, die Sie bei der Post vorlegen müssen, damit Sie diese Rücksendung nicht bezahlen müssen!

Mit diesem Code müssen Sie das/die Produkt(e) zusammen mit allen Artikeln und Zubehörteilen in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Verpackung verpacken. Darüber hinaus müssen Sie uns auch die Rechnung für die Produkte zusammen senden. Dann leiten Sie diese einfach an uns weiter.

Werterstattung: Nach Erhalt des/der Produkte(s) prüfen wir, ob alles in Ordnung ist, und erstatten die gezahlten Beträge (in Übereinstimmung mit unserer Umtauschrichtlinie) (auf die gleiche Weise, die zum Zeitpunkt des Kaufs gewählt wurde). , innerhalb von 30 (dreißig) Tagen. Wenn Sie es vorziehen, können wir Ihnen anstelle der Rückerstattung des Betrags auch einen „BM-Gutschein“ für Ihren nächsten Einkauf ausstellen!

1.2 - Mängel

Frist: Wenn das/die von Ihnen gekaufte(n) Produkt(e) defekt sind, können Sie innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach Erhalt eine Rückerstattung der gezahlten Beträge verlangen oder das/die Produkt(e) umtauschen, sofern dies nicht der Fall ist weisen Gebrauchsspuren auf, sind originalverpackt und haben auch die Rechnung mit den Kaufdaten.

Dies ist in Artikel 26 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen.

Vorgehensweise: Um das/die Produkt(e) an uns zurückzusenden, müssen Sie uns zunächst per E-Mail, WhatsApp oder Telefon kontaktieren und uns mitteilen, dass Sie einen Mangel zurücksenden und/oder umtauschen möchten.

Danach senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Verfahren und der Postleitzahl, die Sie bei der Post vorlegen müssen, damit Sie diese Rücksendung nicht bezahlen müssen!

Mit diesem Code müssen Sie das/die Produkt(e) zusammen mit allen Artikeln und Zubehörteilen in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Verpackung verpacken. Darüber hinaus müssen Sie uns auch die Rechnung für die Produkte zusammen senden. Dann leiten Sie diese einfach an uns weiter.

Umtausch oder Rückgabe von Werten: Nach Erhalt des/der Produkte(s) prüfen wir, ob alles in Ordnung ist, und erstatten die gezahlten Beträge (in Übereinstimmung mit unserer Umtauschrichtlinie) (auf die gleiche Weise wie zum Zeitpunkt des Kauf) oder Ersatz durch das/die gleiche(n) Produkt(e) innerhalb von 30 (dreißig) Tagen. Wenn Sie es vorziehen, können wir Ihnen anstelle der Rückerstattung des Betrags auch einen „BM-Gutschein“ für Ihren nächsten Einkauf ausstellen!

1.3 - Produkt unterscheidet sich von dem gekauften

Frist: Wenn sich die Produkte, die Sie erhalten haben, von denen unterscheiden, die Sie gekauft haben, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder WhatsApp innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen nach Erhalt, und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen, solange die Produkt(e) weisen keine Gebrauchsspuren auf, sind originalverpackt und haben auch die Rechnung mit Kaufdaten.

Vorgehensweise: Um das/die Produkt(e) an uns zurückzusenden, müssen Sie uns zunächst per E-Mail, WhatsApp oder Telefon kontaktieren und uns mitteilen, dass Sie ein anderes Produkt/e als das/die gekaufte(n) erhalten haben.

Danach senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Verfahren und der Postleitzahl, die Sie bei der Post vorlegen müssen, damit Sie diese Rücksendung nicht bezahlen müssen!

Mit diesem Code müssen Sie das/die Produkt(e) zusammen mit allen Artikeln und Zubehörteilen in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Verpackung verpacken. Darüber hinaus müssen Sie uns auch die Rechnung für die Produkte zusammen senden. Dann leiten Sie diese einfach an uns weiter.

Umtausch oder Erstattung von Beträgen: Nach Erhalt des/der Produkte(s) prüfen wir, ob alles in Ordnung ist, und erstatten die gezahlten Beträge (in Übereinstimmung mit unserer Umtauschrichtlinie) (auf die gleiche Weise, die zum Zeitpunkt der Bestellung gewählt wurde). Kauf) und/oder Ersatz durch das/die von Ihnen gewählte(n) Produkt(e) innerhalb von 30 (dreißig) Tagen. Wenn Sie es vorziehen, können wir Ihnen anstelle der Rückerstattung des Betrags auch einen „BM-Gutschein“ für Ihren nächsten Einkauf ausstellen!

2 - Wann sollte ich den Erhalt des Produkts/der Produkte ablehnen?

Wenn Sie feststellen, dass das/die Produkt(e) unversiegelt, offen verpackt oder nicht das/die von Ihnen bestellte(n) Produkt(e) sind, bitten wir Sie, die Lieferung abzulehnen und uns unverzüglich zu kontaktieren, damit wir dies so schnell wie möglich lösen können .

Wenn Sie jedoch eines dieser Dinge erst nach Erhalt des Produkts bemerkt haben, befolgen Sie einfach die oben genannten Schritte, um das/die Produkt(e) umzutauschen, und wir helfen Ihnen gerne weiter!

3 - Was ist die Frist für Bothanica Mineral, um das Verfahren zum Umtausch oder zur Rückgabe der Werte der von mir gekauften Produkte abzuschließen?

Gemäß Artikel 18, §1 des Verbraucherschutzgesetzes haben wir bis zu 30 (dreißig) Tage Zeit, um diese Probleme zu lösen, aber wir werden uns auf jeden Fall nach besten Kräften bemühen, um sicherzustellen, dass vor Ablauf dieser Frist alles in Ordnung ist!

4 - Wie storniere ich meine Bestellung?

Wenn Sie die Zahlung per Banküberweisung gewählt haben, wird Ihre Bestellung automatisch storniert, wenn die Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum erfolgt.

Wenn die Bestellung bereits bezahlt und genehmigt wurde, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich per E-Mail, WhatsApp oder Telefon zu kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen.

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Wir hoffen, dass diese Fragen und Antworten Ihnen geholfen haben, besser zu verstehen, wie unsere Richtlinie für den Umtausch und die Rückgabe von Produkten und Werten funktioniert, aber wir erinnern Sie auch daran, dass wir Ihnen jederzeit über die E-Mail-Adresse alo@bothanicamineral.com zur Verfügung stehen. br, unter WhatsApp 11 4508-8998 und/oder 0800 941 8998.  

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