ÜRÜN DEĞİŞİM VE İADE POLİTİKASI  VE DEĞERLER

Değerli müşterimiz, web sitemizden satın aldığınız Bothanica Mineral ürün(ler)inden umarız çok mutlu ve memnun kalırsınız.

Ancak herhangi bir nedenle ürünü/ürünleri değiştirmeniz veya iade etmeniz gerekirse, her zaman şeffaf bir şekilde, her zaman Bothanica Mineral'de olduğu gibi, her zaman iyi ve iyi olanı nasıl yapacağınızı size söyleyeceğiz. Aşağıda bu konuyla ilgili bazı temel bilgiler bulunmaktadır, ancak soru veya talebinizi alo@bothanicamineral.com.br e-posta adresine, WhatsApp 11 4508-8998 ve/veya 0800 941 8998 ile de gönderebilirsiniz; sana yardım et. yardım etmek için!

Haydi?!

1 - Satın aldığım ürün(ler)in değerleri ve ürün/ürünlerin değişim veya iadesini talep etmek için son tarih ve prosedür nedir?

Bu soruyu cevaplamak için ürünü/ürünleri neden iade etmek istediğinizi bilmemiz gerekiyor. Aşağıdaki seçeneklerin durumunuza en uygun olduğunu görün:

1.1 - Tövbe Hakkı

Son Tarih: Ürün(ler)i satın aldığınıza pişman olduysanız, ürün(ler)de kullanım belirtisi olmaması kaydıyla, teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) takvim günü içinde ödemiş olduğunuz tutarın iadesini talep edebilirsiniz. , orijinal ambalajındadır ve ayrıca satın alma detaylarını içeren faturası da mevcuttur.

Bu, Tüketiciyi Koruma Kanunu'nun 49. maddesinde sağlanmıştır.

Prosedür: Ürün(ler)i tarafımıza iade etmek için öncelikle e-posta, WhatsApp veya telefon yoluyla bizimle iletişime geçmeniz ve iade etmek istediğinizi pişmanlık hakkı ile bildirmeniz gerekmektedir.

Bundan sonra, size postanede sunulması gereken prosedürü ve posta kodunu içeren bir e-posta göndereceğiz, böylece bu iade için ödeme yapmanız gerekmez!

Bu kod ile ürün(ler)i tüm ürün ve aksesuarları ile birlikte orijinal veya benzeri ambalajında paketlemeniz gerekmektedir. Ayrıca ürün(ler)in faturasını da birlikte göndermeniz gerekmektedir. O zaman bize iletin.

Değerlerin iadesi: Ürün(ler) bize ulaştığında, her şeyin yolunda olup olmadığını analiz edeceğiz ve eğer Değişim Politikamıza uygunsa, ödenen tutarları iade edeceğiz (satın alma sırasında seçilen şekilde) , 30 (otuz) gün içinde. İsterseniz, tutarı iade etmek yerine, bir sonraki satın alımınız için size bir “BM Kuponu” da sağlayabiliriz!

1.2 - Kusurlar

Son teslim tarihi: Satın aldığınız ürün/ürünlerin kusurlu olması durumunda, ürün/ürünlerin kusurlu olmaması koşuluyla, teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) takvim günü içinde ödemiş olduğunuz tutarın iadesini talep edebilir veya ürün/ürünleri değiştirebilirsiniz. kullanım işaretleri içerir, orijinal ambalajındadır ve ayrıca satın alma detaylarını içeren faturası mevcuttur.

Bu, Tüketiciyi Koruma Kanunu'nun 26. maddesinde sağlanmıştır.

Prosedür: Ürünü/ürünleri bize iade etmek için öncelikle bizimle e-posta, WhatsApp veya telefon yoluyla iletişime geçmeli ve iade ve/veya bir kusur için değişim yapmak istediğinizi bize bildirmelisiniz.

Bundan sonra, size postanede sunulması gereken prosedürü ve posta kodunu içeren bir e-posta göndereceğiz, böylece bu iade için ödeme yapmanız gerekmez!

Bu kod ile ürün(ler)i tüm ürün ve aksesuarları ile birlikte orijinal veya benzeri ambalajında paketlemeniz gerekmektedir. Ayrıca ürün(ler)in faturasını da birlikte göndermeniz gerekmektedir. O zaman bize iletin.

Değerlerin Değiştirilmesi veya İadesi: Ürün(ler) bize ulaştığında, her şeyin yolunda olup olmadığını analiz edeceğiz ve eğer Değişim Politikamıza uygunsa, ödenen tutarları iade edeceğiz (aynı zamanda seçilen şekilde) satın alma) veya aynı ürün(ler)le değiştirme, 30 (otuz) gün içinde. İsterseniz, tutarı iade etmek yerine, bir sonraki satın alımınız için size bir “BM Kuponu” da sağlayabiliriz!

1.3 - Satın alınandan farklı ürün

Son teslim tarihi: Aldığınız ürün/ürünler satın aldığınız ürünlerden farklıysa, bize e-posta veya WhatsApp yoluyla, teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) takvim günü içinde ulaşmanız yeterlidir; sorunu en kısa sürede çözeceğiz. ürün(ler) kullanım izi içermez, orijinal ambalajındadır ve ayrıca satın alma bilgilerini içeren faturası mevcuttur.

Prosedür: Ürün(ler)i tarafımıza iade etmek için öncelikle e-posta, WhatsApp veya telefon yoluyla bizimle iletişime geçerek satın aldığınız ürün(ler)den farklı bir ürün(ler) aldığınızı bildirmeniz gerekmektedir.

Bundan sonra, size postanede sunulması gereken prosedürü ve posta kodunu içeren bir e-posta göndereceğiz, böylece bu iade için ödeme yapmanız gerekmez!

Bu kod ile ürün(ler)i tüm ürün ve aksesuarları ile birlikte orijinal veya benzeri ambalajında paketlemeniz gerekmektedir. Ayrıca ürün(ler)in faturasını da birlikte göndermeniz gerekmektedir. O zaman bize iletin.

Değişim veya tutarların iadesi: Ürün(ler) bize ulaştığında, her şeyin yolunda olup olmadığını analiz edeceğiz ve eğer Değişim Politikamıza uygunsa, ödenen tutarları iade edeceğiz (aynı zamanda seçilen şekilde). satın alma) ve/veya 30 (otuz) gün içinde seçtiğiniz ürün/ürünler ile değiştirme. İsterseniz, tutarı iade etmek yerine, bir sonraki satın alımınız için size bir “BM Kuponu” da sağlayabiliriz!

2 - Ürün(ler)i almayı ne zaman reddetmeliyim?

Ürün(ler)in mühürsüz, ambalajı açık veya sipariş ettiğiniz ürün(ler)den farklı olduğunu tespit ederseniz, teslimatı reddetmenizi ve derhal bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz, böylece en kısa sürede çözebiliriz. .

Ancak, ürünü teslim aldıktan sonra bunlardan herhangi birini fark ettiyseniz, ürünü/ürünleri değiştirmek için yukarıda bahsettiğimiz adımları uygulamanız yeterlidir, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!

3-Botanica Mineral'in satın aldığım ürün(ler)in değerlerini değiştirme veya iade etme prosedürünü tamamlaması için son tarih nedir?

Tüketiciyi Koruma Yasası'nın 18, §1 maddesine göre, bu sorunları çözmek için 30 (otuz) güne kadar süremiz var, ancak bu son tarihten önce her şeyin doğru olduğundan emin olmak için kesinlikle mümkün olan en iyi çabayı göstereceğiz!

4 - Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Banka dekontu ile ödemeyi seçtiyseniz, son ödeme tarihine kadar ödeme yapılmaması durumunda siparişiniz otomatik olarak iptal edilecektir.

Siparişin ödemesi yapılmış ve onaylanmışsa, iptal talebinde bulunmak için en kısa sürede bizimle e-posta, WhatsApp veya telefon yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz.

​

Bu soru ve cevapların, ürün ve değerlerin değişim ve iadelerine ilişkin politikamızın nasıl çalıştığını daha iyi anlamanıza yardımcı olduğunu umuyoruz, ancak ayrıca alo@bothanicamineral.com e-postası aracılığıyla size her zaman yardımcı olmaya hazır olduğumuzu da hatırlatırız. br, WhatsApp 11 4508-8998 ve/veya 0800 941 8998'de.  

Bothanica Mineral - İyi ve iyi yapıyoruz